ERP NEWS Brasil : Locaweb anuncia ampliação da oferta de software como serviço

Locaweb anuncia ampliação da oferta de software como serviço
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admin on 09 December, 2010 05:38:00
 
A Locaweb, empresa líder em hosting no Brasil e América Latina segundo o IDC,
anuncia a ampliação de oferta de suas soluções de Software as a Service,
disponibilizando para pequenas e médias empresas três recursos voltados ao
mercado de e-commerce. Denominadas WebDesk, WebStore e WebChat, as três
soluções oferecem uma enorme gama de possibilidades para clientes que buscam
facilidade no gerenciamento de seus negócios.
“A utilização de SaaS está se tornando uma constante cada vez mais
presente no cotidiano do internauta. E a Locaweb quer trazer ao seu público um
conjunto de soluções práticas dentro dessa corrente”, diz Gilberto Mautner,
CEO da Locaweb, que completa: “Com as soluções WebDesk, WebChat e WebStore,
queremos oferecer ao pequeno empresário não somente uma porta de entrada para
o universo da web, mas também o aprendizado de novos rumos para o seu
negócio”.
Todas as soluções fazem parte do investimento da Locaweb no desenvolvimento
da linha “SaaS”, Software as a Service, que oferece aplicações que
trabalham diretamente na internet.
WebStore é uma plataforma de criação e gerenciamento de loja virtual, com
acompanhamento de vendas. Seu painel de administração é fácil e intuitivo. A
WebStore já vem pré-configurada, oferecendo endereço de internet, e
integração facilitada com osmeios de pagamento PayPal e Pagamento Digital para
transações. Permite também a customização do layout, personalização de
páginas, além de utilizar técnicas de SEO para otimizar o posicionamento de
produtos e lojas nos mecanismos de busca
·         WebDesk é a ferramenta de atendimento via de help desk.  Nela , o
usuário poderá centralizar num só lugar todas as solicitações do cliente,
melhorando o fluxo de atendimento de cada pedido. Também é possível delegar
funções e interagir diretamente com os agentes de atendimento, consultando
histórico de chamados por categoria.
·         WebChat é a solução de atendimento online em tempo real oferecida
pela Locaweb. Com ela, cada agente poderá manter até três atendimentos
simultâneos em tempo real. Não limitado à lojas online, o WebChat também
pode ser inserido em blogs e páginas institucionais. É possível monitorar a
fila de atendimento, obter relatórios com gráficos categorizados e manter um
histórico completo de atendimento.
“Para desenvolver estes produtos,  entendemos que as melhores pessoas para
nos guiarem são nossos clientes e, por isso, temos adotado uma metodologia de
trabalho que procura envolver os clientes o máximo possível.” diz Dov Bigio,
gerente de produtos da Locaweb. Sobre as expectativas que tem para as novas
soluções, ele completa: “nossa equipe trabalha com metodologias ágeis de
desenvolvimento de software, fazendo melhorias de forma interativa e
incremental, em curtos espaços de tempo”.
Sobre a Locaweb
A Locaweb é líder em Hosting no Brasil e na América Latina, segundo o
relatório IDC LA IT Services 2009. A empresa possui mais de 220 mil clientes e
600 mil domínios hospedados, além de parcerias com mais de 19 mil
desenvolvedores. Os serviços da Locaweb atendem desde o usuário comum até as
grandes corporações, por meio de três verticais de negócios:SOFTWARE (SaaS),
que oferece as soluções de software como serviço para empresas, contando com
serviços como Email, Email Marketing, WebStore, WebChat, WebDesk e PABX
Virtual; PLATAFORMA (PaaS), que consiste no serviço de hospedagem de sites; e
INFRAESTRUTURA (IaaS), com ofertas de infraestrutura sob demanda como Cloud
Computing, servidores dedicados e serviços de gestão personalizada.