Social business: a evolução da intranet *

Um repositório de informações, integrado a todos os sistemas da empresa e
que ainda possibilita a conexão e a colaboração entre os funcionários. Isso
seria perfeito para qualquer organização, não é mesmo? Mas o que poucos
perceberam é que isso já existe e nada mais é do que a rede social
corporativa. As empresas precisam parar de torcer o nariz e analisar os
benefícios que pode trazer.

A principal vantagem, que independe do perfil da organização, é o
armazenamento das informações e pode funcionar como uma evolução da
intranet. Tudo pode ficar guardado na rede, assim nenhum dado se perde, e
todos têm acesso ao conteúdo. Cria-se um histórico das ações e dos eventos
da empresa.

Mas para que o social business tenha um bom funcionamento, o ideal é que
todos os sistemas da empresa estejam integrados. Por exemplo, devem estar
integradas a rede corporativa o ERP, BI e qualquer outra aplicação
importante para a companhia. A rede social corporativa deve ser a espinha
dorsal dos dados da empresa, ou seja, manter todas as informações agrupadas.


Interligada aos outros sistemas, as informações serão compartilhadas na rede
com maior rapidez, permitindo a participação de todos da empresa. Esta
rapidez também é um fator importante para que os colaboradores se interessem
pela rede. E a informação ganha relevância de acordo com a velocidade com
que é divulgada. Quanto antes melhor.

Além de ser um ótimo repositório de informações, o social business também
traz outras vantagens. Uma delas é a promoção da integração entre os
departamentos internos, além de facilitar a integração com setores externos.
O estímulo, o colaborativismo e ampliação da sinergia entre os funcionários
também devem ser lembrados, assim como a facilidade e o incentivo a
comunicação.

Mas para se aproveitar de todos estes benefícios da rede social corporativa,
as organizações devem atrair os seus colaboradores e torná-los
participativos. Uma rede social de sucesso depende de três perfis de
usuários: os postadores, que vão divulgar as informações, a própria empresa,
por exemplo; os comentadores, aqueles que leem e dão sua opinião sobre o
assunto; e os leitores, que obtém o conhecimento, mas guardam as informações
para si e podem trazer boas ideias no futuro.

A ideia é que a rede integre não só as informações, mas também as pessoas.
Cada organização deve fazer uma boa avaliação do perfil da empresa e dos
funcionários e criar uma rede que seja atraente para os colaboradores e, ao
mesmo tempo, benéfica para o bom funcionamento da empresa. Isso também
implica na criação de regras de uso, por exemplo. Cabe as empresas avaliarem
os prós e os contras, mas já podemos perceber que temos muito a ganhar com o
social business.

Você já usa uma ferramenta de social business? Colabore e me envie
sugestões/informações para comentarios@w5solutions.com.br de como a sua
empresa está inserida neste novo cenário.

* Marcos Abellón, diretor geral da W5 Solutions – empresa especializada em
soluções de Business Intelligence


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